德達集團圓滿完成保供保暢保平安任務
來源：
德達集團
發(fā)布時間：
2023-01-28
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春節(jié)期間，德達集團踐行“服務大局 惠澤民生”的企業(yè)使命，統(tǒng)籌各權屬公司靠前服務、多措并舉，全力做好民生保供、道路保暢、安保運維等工作，以安全有序運營，確保全市人民度過了一個平安祥和的春節(jié)。



筑牢民生保供防線




默默奉獻，守護新春“煙火氣”
在原有氣源采購保障機制的基礎上，能源發(fā)展集團統(tǒng)籌權屬兩家燃氣企業(yè)強化專班跟蹤機制，進一步加大與上游供氣企業(yè)和周邊兄弟燃氣企業(yè)的溝通力度，保證所有互聯(lián)互通接氣點均能實現(xiàn)保障供應，確保氣源充足穩(wěn)定。

德達集團圓滿完成保供保暢保平安任務

節(jié)日期間，德州中燃公司、昆侖燃氣公司啟動節(jié)日保供預案，線上線下多渠道受理用戶繳費、咨詢、搶修等業(yè)務，客服、搶修、供應崗位責任到人、24小時待命，快速處置各類問題。春節(jié)期間，燃氣企業(yè)供氣量284.05萬方，較去年同期增長27.31%；辦理業(yè)務1592筆；搶險搶修6次；受理熱線3184件。

用心用情，守護城市“萬家暖”

權屬市熱力公司、高新熱力公司建立“全維度”巡檢模式，調度人員24小時遠程監(jiān)控換熱站內數(shù)據變化，運行人員加強線下巡檢頻次，確保管網設備“健康指數(shù)”最優(yōu)。打造“半小時”優(yōu)質服務圈，服務熱線一鍵直達，38部座席、微信公眾號、供暖管家熱線、客服大廳24小時暢通，及時受理用戶訴求，12支搶修隊伍與值班人員、供熱管家、熱線人員四級聯(lián)動，快速處理漏點，最大限度提高熱線辦結率、服務滿意率，全力保證用戶溫暖過節(jié)。

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為應對春節(jié)期間出現(xiàn)的極寒天氣，能源發(fā)展集團積極與有關部門、單位聯(lián)系，調整儲備熱量。在熱源熱量供應不足的客觀情況下，利用“互聯(lián)網+”智慧供熱系統(tǒng)，科學調節(jié)4000余次，入戶服務3800余次，受理市民熱線790件、公司熱線3000余件。


秉持匠心，守護地道“家鄉(xiāng)味”

德達資管公司權屬廣川賓館、全季酒店濃厚春節(jié)氛圍，精心布置酒店場景，春節(jié)期間持續(xù)運營，為賓客提供暖心服務。與此同時，為避免春節(jié)期間食材供應不及時等情況，廣川賓館公司對菜品需求量進行精確核對，確保運營期間餐廳菜品的新鮮多樣，服務和菜品均得到客戶的一致認可。

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筑牢道路保暢防線




熱情服務，情暖春運旅途

德商高速公司嚴格執(zhí)行車輛通行費減免政策，制定并嚴格落實《德商高速公路發(fā)展有限公司2023年春運期間安全保暢工作方案》要求，用心用情做好高速公路出行服務，所轄路段交通總量為17.66萬輛，政策性減免車次16.06萬輛，發(fā)放紙卡645張。

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期間，公司養(yǎng)護應急中心累計巡查里程4598公里，實施清障救援16車次，處理路產損壞賠償事件1起，并聯(lián)合高速交警開展錯時巡查，實現(xiàn)了“零”交通責任事故的目標；信息中心受理咨詢電話113次、救助電話8次，發(fā)布交通誘導、提示信息26條，安全預警3次；武城服務區(qū)開展“黃河大集”進服務區(qū)主題活動，推動地方特色商品銷售，在滿足旅客多樣化需求的同時，助力地方經濟發(fā)展。公司所轄服務區(qū)、停車區(qū)累計駛入車輛約3.2萬余輛，停泊客流量近12.5萬人次。與此同時，各收費站結合實際開展“春節(jié)我在崗·情暖回家路”系列活動，為司乘順利出行提供路況指引、熱水、應急藥品供應、ETC辦理等志愿服務。

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迎“寒”而上，及時清障

春節(jié)期間恰逢2023年第一次“寒潮”，德達路橋集團及時組織人員、調集設備對轄區(qū)道路進行除雪防滑，對維護保養(yǎng)施工項目進行清障救援，保障行車通暢安全，并對所有干線公路開展安全隱患大排查大整改，維修更新標志標牌、防撞桶40余個，確保了春節(jié)假期群眾安全出行。
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筑牢安全運維防線




忠誠擔當，書寫新春答卷

金盾保安公司春節(jié)期間廣大職工堅守守押一線，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，在各服務單位值班備勤、巡邏守衛(wèi)、處理突發(fā)事件等各項工作中積極發(fā)揮職能，用安全、嚴謹、高效的實際行動守護著一座座流動“金庫”的安全，夯實一道道安全防護線。

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執(zhí)著堅守，鑄就交通安全

春節(jié)正值出行高峰期，交通安全風險增大，金盾保安公司運維人員堅持“天網”系統(tǒng)及交警智能設備定時巡檢搶修，信號燈維護人員在重點路口設崗待命，全力保障德州市交通安全通暢。節(jié)日期間，公司發(fā)現(xiàn)并修復信號燈故障30余起，路口巡檢里程400余公里。

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此外，部分單位結合實際，利用春節(jié)加快項目建設；針對沿街項目加固防護圍擋；安排骨干力量加強廠區(qū)、辦公區(qū)安全巡視；干部職工好人好事不斷涌現(xiàn)，傳遞著正能量，為兔年春節(jié)增加了濃厚的“人情味”。